ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА БИЙП БГ ЕООД
Координатите на БИЙП БГ ЕООД са следните:
Тel. : +359 2 451 64 64/ email: office@beep.bg
България, 1786 София, Младост 2, бл. 260
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА БИЙП БГ ЕООД.
С НАТИСКАНЕ (КЛИКВАНЕ) НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН НА САЙТОВЕТЕ, КОИТО СА (ЩЕ ГИ НАРИЧАМЕ ЗА ПО КРАТКО ЗА НАПРЕД Сайтовете) : www.beep.bg, www.slushalki.net, www.homeshop.bg КАКТО И С ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ, СЕ СЧИТА, ЧЕ ПОТРЕБИТЕЛЯТ Е ЗАПОЗНАТ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на Сайтовете се счита за уведомяване на потребителите за измененията. При използване на Сайтовете на БИЙП БГ ЕООД, Потребителите се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и приложимото за предоставяните от Сайтовете стоки и услуги законодателство на Република България, включително и международното законодателство.
Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани оn-line чрез Сайтовете на БИЙП БГ ЕООД на формите за въпроси и запитвания, или чрез наш сътрудник на тел 02 51 64 64 в рамките на работното време: от 8:30 до 17:30 часа, от понеделник до петък.
БИЙП БГ ЕООД си запазва правото да изпраща на Потребителя съобщения, свързани с нови продукти и услуги, с промоции и/или с промени в условията и начините за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайтовете. БИЙП БГ ЕООД администрира тези Сайтове и неговото приложение е валидно само за територията на Република България. БИЙП БГ ЕООД декларира, че материалите или услугите, посочени в тези Сайтове, не са подходящи или достъпни извън територията на Република България и съответно достъпът до тях от територии, извън посочената територия, е невалиден.
БИЙП БГ ЕООД има право да променя едностранно всички условия за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайтовете без предварително уведомление до Потребителя.
Гаранционно обслужване
Продуктите и услугите, посочени в Сайтовете, са ограничени само до посочените в Сайтовете Общи условия и информация, без да бъдат осигурявани каквито и да било гаранции извън посочените, включително търговски и целеви. Задълженията на БИЙП БГ ЕООД по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в тези Сайтове, се регламентират от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на представяните продукти.
Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените на гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта.
Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената Търговска гаранция:
a) в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта;
b) в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта;
c) в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;
d) при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от БИЙП БГ ЕООД лице или сервизен център;
e) в случай на изгубен договор за продажба и касова бележка;
С всяка доставка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, БИЙП БГ ЕООД издава и предоставя на Потребителя договора за продажба с нанесени данните за стоката и гаранционните срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция, ако има такава.
Търговска гаранция е всяко задължение, поето от търговеца или производителя към потребителя в допълнение към неговото задължение по този закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба, да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора.
БИЙП БГ ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
Отказ от закупена стока
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания. БИЙП БГ ЕООД запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока.
В случай, че целостта на опаковката на съответната стока е нарушена, потребителят може да упражни правото си на отказ от закупена стока съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, като следва да заплати за своя сметка стойността на стоката с нарушена опаковка.
Отказ от закупена стока може да бъде упражнен съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при условие, че стоките се върнат от потребителя в пълна комплектовка и ненарушена опаковка.
Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Потребителят следва да поеме преките разходи по връщане на стоката в размер на до 5,00 лв.
Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на БИЙП БГ ЕООД преди изтичането на 14-дневния срок.
Потребителят следва да изпрати на БИЙП БГ ЕООД или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 5 дни след деня, в който потребителят е информирал БИЙП БГ ЕООД за отказа си от договора.
БИЙП БГ ЕООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
В случай, че потребителят се откаже от договора, БИЙП БГ ЕООД ще възстанови всички плащания, които е получил, с изключение на направените разходи по доставката на стоката до потребителя, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която потребителят информира БИЙП БГ ЕООД за неговото решение за отказ от договора. БИЙП БГ ЕООД ще извърши възстановяването само по банкова или картова сметка на клиента.
Потребителят трябва да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на Сайтовете на БИЙП БГ ЕООД, като в случай че използва тази възможност, БИЙП БГ ЕООД незабавно ще изпрати на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на стоките или датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последната стока, при договор, съгласно който поръчвате много стоки с една поръчка.
Доставка на закупени стоки
БИЙП БГ ЕООД извършва доставки чрез подизпълнител/и само на територията на България.
БИЙП БГ ЕООД си запазва правото да избира / променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.
Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 24 часа от уведомяването на БИЙП БГ ЕООД за такова искане на тел 024110210 или на email office@beep.bg
В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, БИЙП БГ ЕООД се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.
При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, БИЙП БГ ЕООД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Потребителя.
При приемане на доставката от Потребителя без забележки, всички и всякакви последващи претенции за въшни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или не уведоми незабавно БИЙП БГ ЕООД на тел 02451 64 64, Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти - евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява БИЙП БГ ЕООД на тел. 02451 64 64.
БИЙП БГ ЕООД не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от БИЙП БГ ЕООД обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
БИЙП БГ ЕООД няма задължение за монтаж и инсталация на доставените стоки. Доставка на закупена стока от БИЙП БГ ЕООД се осъществява до:
1. Вход на жилищна сграда, когато същата не е въведена в експлоатация с акт образец 16 и/или няма работещ асансьор, както и при всяка друга хипотеза, необхваната от горепосочените условия.
2. Врата на двор, при къщи с дворно място или до врата на къща при къщи без дворно място, до които има проходим автомобилен път;
3. Врата на апартамент или офис за сгради, въведени в експлоатация с акт образец 16, с работещ асансьор позволяващ качването на уредите.
Цената на разходите за доставка се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията, публикувана за поръчвания артикул.
БИЙП БГ ЕООД може да поиска допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка, включително по телефон, факс, електронна поща. В случай, че Потребителят откаже да предостави изисканата от БИЙП БГ ЕООД информация, отказът от предоставянето й води до автоматична отмяна на поръчката с или без допълнително уведомяване на Потребителя.
При поръчка за покупка от Сайтовете, в “Забележки” потребителят има възможност да посочи удобен за него ден за доставка, като БИЙП БГ ЕООД съобразява доставката с предпочитанията на потребителя, за което същият е своевременно уведомен.
Стандартната цена за доставка може да бъде на стойност до 5 (пет) лв. за цялата страна, в зависимост от вида и размера на стоката, адреса за доставка и броя на продуктите в поръчката.
Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове. БИЙП БГ ЕООД си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителите, и да удължава сроковете с повече от 7 (седем) дни с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.
Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посочения от потребителя адрес е от 24 часа до 4 работни дни, след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което потребителят следва да бъде своевременно уведомен от страна на БИЙП БГ ЕООД.
Заплащане на закупени стоки и услуги
При плащане чрез виртуален ПОС терминал, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставяната стока съгласно потвърдената поръчка чрез виртуален ПОС терминал и едва след като транзакцията на плащането бъде потвърдена, БИЙП БГ ЕООД изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.
При заплащане по банков път, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставената стока съгласно потвърдената поръчка по банковата сметка на БИЙП БГ ЕООД, посочена в генерираната фактура и едва след като плащането бъде потвърдено като получен и банковата сметка бъде заверена със съответната сума, БИЙП БГ ЕООД изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.
При заплащане в брой с наложен платеж на поръчаните и доставени стоки и услуги Потребителят се задължава да заплати в момента на доставката на БИЙП БГ ЕООД или на неговият представител/подизпълнител, извършващ доставката на поръчаната стока пълната й стойност съгласно потвърдената поръчка.
БИЙП БГ ЕООД има право да променя цените, посочени в Сайта по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена. При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, БИЙП БГ ЕООД има правото да откаже изпълнението на поръчката като не дължи друго обещетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива.
Закупуване на стока и/или услуга от Сайтовете www.beep.bg, www.slushalki.net, www.homeshop.bg
При извършване на поръчка на Сайта Потребителят влиза в договорни отношения със БИЙП БГ ЕООД за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия, като направената поръчка се счита за утвърдена след получаване на потвърждение от страна на БИЙП БГ ЕООД съдържащо всички гореизброени параметри и съгласно инструкциите, посочени в Сайта;
По всяко време преди окончателното потвърждение на направената поръчка с попълването на формата за on-line покупки, Потребителят има право да извършва промени в избраните от него стоки и услуги.
Потребителят има право да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайтовете: www.beep.bg, www.slushalki.net, www.homeshop.bg. При извършване на поръчката Потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на Сайтовете възможности.
Всички, посочени на сайта цени, са в Български Лева и с включен ДДС. В случай, че стоката има няколко модификации, на страницата и са посочени цените за всяка от модификациите. БИЙП БГ ЕООД има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги, цени и други характеристики на стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните продукти е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени в случай на извършена поръчка на Сайтовете с форма за on-line покупки преди доставката им за неактуализирана информация на Сайта, свързана с поръчаните продукти. Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента.
a) Самата стока е носител на информация на Английски или друг език, например, софтуер, музика и филми на Английски или друг език;
b) Няма общоприета еднозначна терминология на Български език;
c) Съществува опасност с преводът и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;
БИЙП БГ ЕООД си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на Английски или друг език, когато:
Представяни стоки и услуги на Сайтовете.
В страницата (линка) към всеки артикул, посочен в Сайтовете е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта. БИЙП БГ ЕООД не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не се отнасят към основните и характеристики на стоката и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
Информацията за стоките в Сайтовете е разпределена по видове групи и подгрупи;
Авторски права и ограничения свързани с тях.
БИЙП БГ ЕООД не носи отговорност по отношение на информацията и/или съдържанието на други сайтове, собственост на трети лица, като не налага и не препоръчва използването на тези сайтове или информацията публикувана в тях. Евентуалните рискове, свързани с използването на такива сайтове, се носят от Потребителите.
Линковете на Сайтовете към други сайтове, собственост на трети лица, са публикувани за удобство на потребителите. При употреба на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от БИЙП БГ ЕООД и по отношение на използването на препратката извън Сайта настоящите Общи условия не се прилагат.
Всички предоставени от БИЙП БГ ЕООД стоки и услуги, които се ползват със защита съгласно Закона за защита на авторското право и сродните му права , се предоставят на Потребителите в оригиналният си вид, опаковка и носите
